Conditions générales

Conditions générales de PlanetCare

Nous vous conseillons de lire attentivement les présentes conditions générales afin de connaître vos droits et obligations en vertu du présent accord. Dans les présentes conditions générales, vous êtes désigné comme le client. Pour des raisons de commodité, nous avons choisi le genre masculin, mais lorsque le terme "il" est mentionné, il signifie également "elle".

Article 1. Définitions

  1. Dans les présentes conditions générales, les termes en majuscules sont définis comme suit :

    Conditions générales
    les termes et conditions énumérés dans ce document tels qu'utilisés par PlanetCare ;
    Pouvoirs de connexion
    la combinaison du nom d'utilisateur et du mot de passe du client pour passer une commande sur le site web ;
    Cartouches
    les cartouches filtrantes en microfibres de PlanetCare ;
    Client
    la personne physique qui passe une commande sur le Site ;
    PlanetCare
    PlanetCare doo, établi et ayant un bureau à Stegne 21, 1000 Ljubljana ;
    Contrat
    un accord entre le Client et PlanetCare, qui est conclu via le Site Internet sur la base duquel le Client achète le Produit à PlanetCare ;
    Membre
    Le destinataire de l'Abonnement ;
    Produit
    d'un produit ou service offert sur le Site par PlanetCare, y compris l'Abonnement ;
    Déclaration de confidentialité
    la déclaration de confidentialité de PlanetCare, qui peut être consultée sur le site web ;
    Abonnement
    le service d'abonnement pour les cartouches ;
    Site web
    le site web appartenant à PlanetCare, sur lequel le produit est proposé ;

Article 2. Applicabilité

  1. Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toute offre faite par PlanetCare sur le Site Internet, à tout Contrat conclu via le Site Internet et à toute utilisation du Site Internet.

  2. PlanetCare peut modifier et/ou compléter ces conditions générales à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux accords déjà conclus. La version la plus récente des conditions générales se trouve sur le site web. Si le client n'est pas d'accord avec les conditions générales modifiées et/ou complétées, le client ne peut pas commander le produit.

Article 3. Offre et établissement de l'accord

  1. Les accords entrent en vigueur en complétant le processus de commande sur le site web et en acceptant les conditions générales.
  2. Une offre sur le Site est toujours sans engagement et peut être révoquée par PlanetCare immédiatement après une commande.
  3. PlanetCare n'est pas lié par les erreurs apparentes et les erreurs d'écriture dans l'offre sur le site Web.

Article 4. Abonnement

  1. La redevance pour l'abonnement se compose d'une redevance annuelle et d'une redevance mensuelle de transport et de livraison. Tous les frais sont indiqués sur le site web.

  2. La durée minimale d'un Abonnement est d'un an. Après cette période d'un an, les membres peuvent mettre fin à l'abonnement en tenant compte d'un délai de préavis d'un mois. Si un membre souhaite résilier pendant la première année de l'abonnement, il sera tenu de payer la totalité des frais pour le reste de l'année.

  3. Les cartouches usagées doivent être retournées à PlanetCare en utilisant la boîte postale pré-approvisionnée et prépayée. Lors du retour, le Membre recevra la même quantité de nouvelles Cartouches que celle retournée.

  4. À la fin de l'abonnement, toute cartouche inutilisée doit être retournée en utilisant la boîte postale pré-approvisionnée et prépayée.

Article 5. Utilisation et disponibilité du site web

  1. PlanetCare ne garantit pas que les informations figurant sur le site Web sont toujours correctes, actuelles ou complètes.
  2. Au cours de la procédure d'enregistrement, il peut être demandé au client de fournir des identifiants de connexion. Le Client garantit à PlanetCare, et est responsable de s'assurer que les informations qu'il fournit sont correctes, complètes et actuelles.
  3. Le client est responsable et redevable de toute utilisation faite de ses identifiants de connexion.
  4. Dès que le Client sait ou a des raisons de soupçonner que ses identifiants de connexion sont tombés entre les mains de personnes non autorisées, il est tenu de signaler ce cas à PlanetCare, sans préjudice de l'obligation de prendre lui-même immédiatement des mesures efficaces, telles que la modification des identifiants de connexion.
  5. PlanetCare se réserve le droit de modifier la procédure de connexion et/ou les identifiants de connexion du client si cela s'avère nécessaire pour le fonctionnement du Site.

Article 6. Prix et paiement

  1. Le prix indiqué pour le produit est valable au moment où il est affiché sur le site web. La TVA, le cas échéant, est incluse dans le prix total indiqué. Tous les coûts supplémentaires, tels que les frais d'expédition et de paiement, seront mentionnés sur le site web et ne sont valables que le jour de la consultation, ce qui signifie que les coûts peuvent être soumis à un changement. PlanetCare se réserve le droit de n'expédier que dans un nombre limité de pays pouvant faire l'objet de modifications. La liste des pays vers lesquels PlanetCare expédie est mentionnée sur le site Web.
  2. Les modalités de paiement seront mentionnées sur le Site Web. Lorsque le Client choisit un mode de paiement après la livraison, le délai de paiement dépend du mode de paiement choisi, comme indiqué sur le Site Internet. Le délai de paiement est une date limite.
  3. Si le Client dépasse le délai de paiement ou si PlanetCare n'est pas en mesure de recouvrer le montant dû au moyen de l'instrument de paiement choisi par le Client avant la fin du délai de paiement, le Client sera légalement en défaut, indépendamment du fait que PlanetCare envoie un avertissement ou une notification supplémentaire.
  4. Si le Client est en défaut par rapport à son obligation de paiement, PlanetCare peut renvoyer la dette pour recouvrement, auquel cas le Client est également tenu de payer les frais encourus par PlanetCare conformément au barème progressif des frais de recouvrement judiciaire (BIK).

Article 7. Livraison

  1. Les délais de livraison sur le site Internet et/ou au cours du processus de commande sont indicatifs et ne peuvent être considérés comme des délais légaux.

Article 8. Vie privée

  1. Lorsque vous visitez le site web et passez une commande, ou que vous indiquez des informations de connexion, des informations (personnelles) sont fournies à PlanetCare. Ces informations (personnelles) sont traitées conformément aux lois et règlements applicables de la République de Slovénie et à la déclaration de confidentialité.

Article 9. Retrait et plaintes

  1. Dans les 14 jours suivant la réception du produit, le client a le droit de résilier le contrat sans avoir à en fournir les raisons. Si le droit de dissolution s'applique, le Client peut alors invoquer ce droit en remplissant le formulaire type de dissolution, tel que fourni par PlanetCare, et en retournant ce formulaire - avec les Produits livrés mais non souhaités par le Client - à PlanetCare. En cas de dissolution du contrat, le Client est tenu de retourner le Produit livré mais non souhaité par le Client dans les plus brefs délais, et en tout cas dans les 14 jours suivant la déclaration de dissolution.
  2. En cas de dissolution du Contrat, PlanetCare remboursera le montant déjà payé par le Client en vertu du Contrat dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de dissolution, à l'exclusion des frais d'expédition. PlanetCare est en droit de déduire la réduction de valeur du Produit des montants à rembourser, dans la mesure où cette réduction de valeur est le résultat d'une utilisation par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
  3. Les plaintes concernant le Produit peuvent être envoyées à hello@planetcare.org. PlanetCare réagira de manière substantielle à la plainte dans un délai raisonnable.

Article 10. Garantie

  1. PlanetCare est tenu de livrer les marchandises conformément à l'accord et est responsable des erreurs matérielles de notre exécution conformément à la législation en vigueur.

  2. Conformément à l'obligation légale, PlanetCare donne une garantie d'un an de fonctionnement sans faille. Toute période de garantie plus longue peut être consultée sur la carte de garantie.

  3. La garantie peut être réclamée directement par le client auprès du garant. Lors d'une demande de garantie, les conditions de garantie sont indiquées sur la carte de garantie qui accompagne le produit. La garantie peut être réclamée avec un certificat de garantie dûment rempli ou sur présentation d'une facture ou d'un autre document d'où provient la date de livraison du produit, conformément à la législation applicable en matière de consommation. Si les défauts du produit ne sont pas résolus dans les 45 jours suivant la réception de la demande de rectification, l'entreprise remplacera gratuitement le produit par des marchandises identiques, neuves et sans défaut.

Article 11. Responsabilité

  1. En aucun cas, PlanetCare ne sera responsable envers le client ou un tiers pour toute perte d'utilisation, de revenu ou de profit ou diminution de valeur, ou pour tout dommage consécutif, indirect, accessoire, spécial, exemplaire ou punitif, qu'il résulte d'une violation du présent contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou autre, que ces dommages aient été prévisibles ou non et que la partie ait été informée ou non de la possibilité de tels dommages, et nonobstant l'échec de tout recours convenu ou autre de son objectif essentiel.
  2. En aucun cas, la responsabilité globale de PlanetCare découlant de ou liée à cet accord, qu'elle soit liée à une violation de l'accord, à un délit (y compris la négligence) ou autre, ne peut dépasser le total des montants payés à PlanetCare pour les produits vendus en vertu des présentes ou, en ce qui concerne les services, pour les montants payés à PlanetCare pour les services fournis en vertu des présentes.
  3. Cette limitation de responsabilité constitue une base importante pour l'accord entre les parties et reflète la répartition des risques entre PlanetCare et le client, sans laquelle PlanetCare n'aurait pas accepté de fournir les produits ou services au prix facturé.

Article 12. Informations confidentielles.

  1. Toutes les informations non publiques, confidentielles ou exclusives de PlanetCare, y compris, mais sans s'y limiter, les spécifications, échantillons, modèles, dessins, plans, documents, données, opérations commerciales, listes de clients, prix, remises ou rabais, divulgués par PlanetCare au client, qu'ils soient divulgués oralement ou accessibles sous forme écrite, électronique ou autre, et qu'ils soient ou non marqués, désignés ou autrement identifiés comme "confidentiels" dans le cadre du présent accord sont confidentiels, uniquement pour l'exécution du présent accord et ne peuvent être divulgués ou copiés sans l'autorisation préalable écrite de PlanetCare. À la demande de PlanetCare, le Client doit retourner sans délai tous les documents et autres matériels reçus de PlanetCare. PlanetCare aura droit à une injonction pour toute violation de la présente section. Cette section ne s'applique pas aux informations qui sont : (a) dans le domaine public ; (b) connues de l'Acheteur au moment de leur divulgation ; ou (c) obtenues de plein droit par le Client sur une base non confidentielle auprès d'un tiers.

Article 13. Propriété intellectuelle

  1. Toute propriété intellectuelle du produit reste la propriété de PlanetCare.

  2. Rien de ce qui est contenu dans les présentes ne peut être considéré comme constituant l'octroi d'une licence ou d'autres droits par PlanetCare au Client en ce qui concerne un brevet ou d'autres droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les brevets, les dessins et modèles, les droits d'auteur ou les informations confidentielles ou le savoir-faire.

Article 14. Divers

  1. Le client ne peut pas transférer les droits et obligations découlant du contrat à des tiers.
  2. L'utilisation du site Web, les présentes conditions générales et/ou l'accord sont soumis à la seule loi slovène.
  3. Tout litige découlant de ou en relation avec le présent Accord, y compris tout litige concernant l'existence, la validité ou la résiliation, sera réglé par le tribunal compétent de Ljubljana, en Slovénie.
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